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Technischer Kundendienst
Korrekte Leistung und einwandfreier Systembetrieb sind die wichtigsten Faktoren, um eine korrekte Systemdiagnose zu gewährleisten. Um Ihre Investitionen auf höchstem Niveau zu halten, bieten wir den umfassendsten Kundendienst an, damit Sie mit größtmöglichem Vertrauen planen können.
Unser Serviceteam engagiert sich für Ihren Erfolg und den Schutz Ihrer Investition. Unsere Servicetechniker und Spezialisten für klinische Anwendungen installieren das System und schulen Ihre Mitarbeiter, damit sie es effektiv nutzen können. Sollten Sie ein Problem haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Team zur Seite, ganz gleich wie klein das Problem ist.
On-Call Support & Reparaturen
Unser Service bietet Ihnen sofortige telefonische Unterstützung mit schnellem Vor-Ort-Support sowie Fern- und Vor-Ort-Reparaturen in Ihren Einrichtungen, je nach Bedarf, um Ihre Situation zu lösen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihr Esaote Service Center.
Präventive und korrektive Wartung
Geplante und reaktive Wartungseingriffe. Der Wartungsplan stellt die korrekte Leistung sicher und minimiert ungeplante Ausfallzeiten. Maßgeschneiderte Wartungsverträge bieten Serviceleistungen zu festen Kosten.
Wartungsverträge
Unsere Wartungsverträge sind skalierbare Angebote, die Ihren sich ändernden Anforderungen im Gesundheitswesen gerecht werden. Unsere geschulten Servicetechniker warten Ihr System gemäß den Konstruktionsspezifikationen mit geprüften Originalteilen. Kunden mit Garantie- oder Wartungsverträgen genießen immer Priorität.
Außergewöhnliche Aktivitäten
Spezielle Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Standortwechsel oder der Eigentumsübertragung von Magnetresonanzsystemen (z. B. Transport der Geräte, Standortplanung, Deinstallation und Neuinstallation).
Anwendungsunterstützung
Unsere Anwendungsspezialisten bieten Fernunterstützung für Systembetrieb, Funktionen und Wartung. Bei Bedarf können zusätzliche Schulungen vor Ort angeboten werden.
Prüfungen der elektrischen Sicherheit
Wir bieten elektrische Sicherheitsprüfungen im Einklang mit nationalen und internationalen Gesetzen zum Schutz von Patient und Anwender.
Fernwartung
Die Fernwartung ermöglicht eine sofortige Diagnose von Systemproblemen, ohne vor Ort sein zu müssen (z. B. Anzeige von Bildern, Herunterladen von Systembildern und Fehlerprotokollen). Dadurch können Probleme frühzeitig erkannt und Ausfallzeiten im Fehlerfall minimiert werden.
Upgrades
Software-Upgrades sind im Preis inbegriffen, um Ihre Investition auf dem neuesten Stand zu halten und die Lebensdauer Ihrer Erstinvestition zu verlängern. Hardware-Upgrades können gegen eine zusätzliche Gebühr enthalten sein.
Qualitätsprüfung
Wir führen bei Bedarf Besuche vor Ort zur Qualitätssicherung durch, um ein konsistentes System und einen zuverlässigen Betrieb zu gewährleisten.
Benötigen Sie Hilfe oder Support?
Benötigen Sie Hilfe bei der Produktwahl, möchten Sie einen Wartungsservice anfordern oder mit dem Vertriebsnetzwerk in Verbindung treten? Unser Team steht Ihnen für jede Art von Support zur Verfügung.
