Deutschland (Deutsch)
Benedikt Laux, Münster, Deutschland, 1961.
Country Business Manager DACH bei Esaote. Ein Master of Business Administration (MBA) und Bachelor of Commerce – er hatte prestigeträchtige Positionen in großen internationalen Unternehmen inne und hat leistungsstarke Teams aufgebaut. Als Schlagzeuger reist er gerne (besonders in Neuseeland) und fährt gerne schnelle Autos sowie Motorräder.
Debatten und positive Diskussionsmuster, in denen niemand Angst vor seinen eigenen Gedanken hat, sind der ideale Ort, um die Ideen eines jeden zu fördern und wachsen zu sehen. Man kann es spüren, wenn man den Punkt der Harmonie erreicht.
Die Komplexität eines Unternehmens und der in diesem bestehenden Verbindungen, die von einer engen Dynamik sowohl der Beziehungen im Team als auch mit der Umgebung außerhalb des Teams geprägt ist, kann eine Chance sein, wenn wir in der Lage sind, Harmonie (ein Grundbedürfnis der Menschen) aufzubauen – und zwar ausgehend von jenen unerwarteten Anmerkungen, die im Arbeitsalltag vorkommen. Es sind Debatten und temporeiche Diskussionen, bei denen niemand Angst vor den eigenen Gedanken hat, die dazu beitragen, dass die Ideen aller wachsen.
Bei meiner Arbeit mit Schwerpunkt Vertrieb und Vermarktung unseres Esaote US, MRI und technischen Support-Portfolios setze ich oft das in die Tat um, was ich als Schlagzeuger in meiner Band gelernt habe – nämlich Rhythmus und Timing. Offen sein, um die musikalischen Absichten der anderen Personen wahrzunehmen und ihnen dabei zu helfen, ihre Energie aufrecht zu erhalten. Was im Proberaum passiert, finde ich wieder, wenn ich mich an einem anderen Schauplatz befinde, wo es Worte sind, die durch die Luft reisen, diese füllen und Ideen, Bedürfnisse sowie Lösungen vermitteln. Wie in der Musik muss man wissen, wie man in der Luft zusammenhält, die Dynamik von etwas, das aus mehreren Quellen kommt, erkennen und auf die Ergebnisse vertrauen, die hieraus entstehen. Auch bei Kunden entsteht diese kreative Spannung des gegenseitigen Nutzens durch das Wissen, wie man einander zuhört. Es geht um den Fluss – und diesen Fluss (oder den Rhythmus) darf man niemals stoppen – aber damit das gelingt, muss man immer wieder und Tag für Tag üben. Es erfordert Disziplin in Bezug auf Schulung, Lernen und tägliche Entwicklung, um an den Punkt zu gelangen, an dem sich scheinbare Knoten mit natürlicher Einfachheit auflösen.
Wie jede komplexe Realität müssen wir uns jeden Tag mit dem Unerwarteten auseinandersetzen. In Krisenzeiten kommt es vor, dass diejenigen, die Sie bisher als einzigen Referenzpunkt in der Branche gesehen haben, etwas anderes ausprobieren möchten, aber gleichzeitig durch Mundpropaganda neue Kunden hinzukommen. Und das Gleiche passiert mit den Menschen in Ihren Teams – Sie müssen Menschen aufgeben, die Sie für außergewöhnlich hielten, weil Sie ihr Bedürfnis nach Veränderung respektieren und fördern (in dem Wissen, dass Sie sie wiederfinden werden, vielleicht mit neuer Energie) und in der Zwischenzeit strömen fantastische neue Ressourcen in das Unternehmen, die mit ihrem Enthusiasmus und ihren frischen Ideen denjenigen anstecken, die einen Teil ihrer Leidenschaft verloren haben.
Es gibt kein Handbuch für den Umgang mit unvorhergesehenen Veranstaltungen. Ich glaube, man muss sie auf der Basis seiner eigenen Erfahrungen handhaben, offen bleiben und sich darüber im Klaren sein, dass über die Jahre hinweg der beste Weg zum Umgang mit Unsicherheit der ist, sie anzunehmen. Man sollte immer versuchen, ruhig zu bleiben und das Gesamtbild zu sehen, sich aber auch erlauben, Emotionen zu zeigen und bei einer jeden Debatte seine Überzeugung zum Ausdruck zu bringen. Manchmal muss man schnell entscheiden, ob man ein Geschäft abschließt oder nicht, auch, wenn die Fakten und Zahlen nicht für sich sprechen – dann muss man auf sein positives Bauchgefühl vertrauen, die Intuition.
Das Gefühl der Annahme dessen was man fühlt, muss mit einem Gefühl der Kontrolle in Einklang gebracht werden. Nie im Alleingang, sondern basierend auf dem Feedback des Teams, indem man eine Einheit oder Testperson im Team identifiziert, der man vertrauen kann, und eine zweite Meinung einholt, bevor man seine Entscheidung trifft.
Ich bin davon überzeugt, dass konstruktives Feedback zu Ihren Entscheidungen, Ihrem Verhalten und im Allgemeinen immer ein Geschenk ist. Vor langer Zeit habe ich einen Leitsatz formuliert, der mir sehr gut gefällt: „Vorausplanung verhindert spätere Enttäuschungen.“ Vor dem Handeln nachzudenken und zu planen ist von entscheidender Bedeutung (er verleiht die Möglichkeit, komplexe Zusammenhänge zu beurteilen, ohne in Panik zu geraten), aber man muss auch für die Improvisation offen bleiben, denn nicht alles ist vorhersehbar. Beides ist essentiell. Bei Esaote habe ich das Gefühl, dass Intuition und Kreativität wirklich willkommen sind, viel mehr als in anderen – sogar viel größeren – Unternehmen, in denen ich gearbeitet habe. Eine klare, aber nicht pyramidenförmige Hierarchie ermöglicht schnelle und kreative Entscheidungen, wenn die eigenen Ideen sinnvoll sind. Eine gute neue Idee kann von überall kommen und vorangetrieben werden. Sie muss nicht zwangsweise von oben kommen. Sowohl Intuition als auch Kreativität spielen für mich bei Esaote eine wichtige Rolle.
Esaote spielt eine wichtige Rolle bei der Unterstützung von Medizinern bei der Identifizierung vieler Erkrankungen oder bei der Versicherung, dass alles in Ordnung ist. Unabhängig davon, welche Methoden Ärzte oder Tierärzte nutzen – ob Ultraschallsysteme, Magnetresonanztomographiesysteme oder Informationstechnologie für das Gesundheitswesen – sie wünschen es einfach. Benutzerfreundliche Technologie zur Durchführung der Untersuchung, die intuitive Benutzeroberflächen und Arbeitsabläufe bietet, kombiniert mit bester Bildqualität – das ist der Schlüssel für alle unsere Kunden.
Unsere gesamte Forschung konzentriert sich auf das klinische Ergebnis, das es dem Arzt ermöglicht, Krankheiten oder Anomalien zu erfassen und zu erkennen, die den natürlichen Rhythmus der Organe stören. Je einfacher es für einen Arzt beispielsweise ist, zu entscheiden, wie er seine Lungenuntersuchung ausführen möchte, desto einfacher wird seine Arbeit und desto mehr Nutzen kann er daraus ziehen. Wenn wir uns unserer Presets bewusst sind (unserer Vorausplanung zur Verhinderung einer unsicheren Nutzung – um meinen Lieblingsspruch zu wiederholen), wird das bestmögliche Bild erstellt und jede mögliche Verwirrung reduziert, die durch das Ausprobieren verschiedener Einstellungen entstehen könnte, ohne letztendlich das gewünschte Ergebnis zu erzielen.
Dies ist insbesondere für jene Kunden wichtig, die keine Spezialisten darin sind, die Möglichkeiten des Systems zu „testen und auszuloten“, sondern unsere Systeme lieber „schlicht und ergreifend“ als Arbeitsgerät nutzen möchten. Die Entwicklung einer auf künstlicher Intelligenz basierenden Technologie mag an sich komplex sein, aber der Kunde sollte sich darüber keine Sorgen machen müssen. Der Schlüssel für Kunden liegt darin, dass „Komplexität völlig unkompliziert“ erlebbar ist und unsere Systeme zuverlässige Instrumente in ihrer täglichen Praxis sind.
