Die Kultur des Projekts

Wie der benutzerzentrierte Ansatz von Esaote funktioniert
Laut dem Science-Fiction-Autor Bruce Sterling sind Designer für die Kluft zwischen den Objekten des Ist-Zustands und denen der Zukunft verantwortlich. Entwicklung ist ein komplexer Ansatz, dem sechs Schlüsselpunkte im Industriedesign zugrunde liegen, die von Henry Dreyfuss mit Sicherheit, Nützlichkeit, Wartung, Kosten, Qualität und Optik zusammengefasst werden.

Jeder technologische Wandel bringt eine große Verantwortung mit sich: Wir müssen wissen, wie er sich in den Gewohnheiten der Menschen niederschlägt, wie er die Lebensqualität der Menschen verändert und welche neuen Zwänge er ihnen auferlegt. Im Innovationsprozess von Esaote wird die Entwicklung als Teil der Kultur eines Projekts verstanden und stellt seit jeher einen wesentlichen Antriebsmotor dar.

Der mit „Design Thinking“-Methoden verknüpfte benutzerzentrierte Ansatz wird im Wesentlichen in drei Phasen entwickelt: Beobachtung, Ideengenerierung und Umsetzung.

Lassen Sie uns bei einigen Projekten von Esaote einen Blick auf diese drei Phasen werfen.

Beobachtung

Durch das Anhören der Endbenutzer und die Durchführung von Recherchen in der direkten Verwendungsumgebung des Produkts lässt sich das zu lösende Problem erfassen. So ergab beispielsweise im Fall der Apfelsonde eine Analyse der Auswirkungen der traditionellen „Stift“-Greifweise des Schallkopfs im alltäglichen Gebrauch an verschiedenen Geräten, dass Ärzte im Laufe ihrer Karriere einem hohen Risiko für Gelenkerkrankungen ausgesetzt sind, einschließlich des Karpaltunnelsyndroms (Erkennung von das zu lösende Problem).
Im Fall von Mylab™9 haben Beobachtungen diagnostischer Aktivitäten in einer klinischen Umgebung die Möglichkeit verliehen, auszuwerten, dass Bediener Bedarf an einer größeren Manövrierfähigkeit in ihrem Arbeitsbereich haben und in der Lage sein müssen, die Tastatur- und Monitorposition an die verschiedenen Untersuchungsmethoden anzupassen. Durch eine Analyse der Arbeitsabläufe konnte zudem die Anzahl der Arbeitsgänge, die der Arzt bei jeder einzelnen Untersuchung durchführen muss, reduziert werden.
Zu den Beobachtungstechniken gehören direkte Interviews mit Ultraschallspezialisten und Ärzten, Bewegungsanalysen, Eye-Tracking, digitales Human Modeling (DHM) und iterative Simulationen sowie Fokusgruppen zu Modellen und Prototypen.

Ideengenerierung

In dieser Phase steht die Entwicklung verschiedener Ideen und das Finden alternativer Lösungen für ein Problem im Mittelpunkt. Im Fall der Apfelsonde haben wir nach dem Vergleich verschiedener Möglichkeiten festgestellt, dass es möglich ist, die natürliche Greifposition der Hand zu bewahren, wenn die Sonde mittig zwischen Zeige- und Mittelfinger gehalten und die Handfläche auf natürliche Weise gestützt wird, ohne die Hand zu belasten.
Im Fall von Mylab™9 haben wir ein besonders kompaktes Design konzipiert, das dem Bediener die Möglichkeit verleiht, mit einfachen und natürlichen Bewegungen jeden einzelnen Bereich der Schnittstelle zu erreichen.
Jeder Teil des Geräts bewegt sich unabhängig voneinander, was eine großartige Nutzungsflexibilität gewährleistet.

Umsetzung

Hier werden die aus der Idee heraus entstehenden Prototypen geschaffen, anhand derer diese Idee dann getestet und bewertet werden kann. Der sich später zur Apfelsonde weiter entwickelte Prototyp mit Handflächengreifweise wurde sowohl Ärzten als auch dem Marketingteam vorgestellt, um Feedback aus der Sicht der Bediener zu erhalten. Aber auch im Hinblick auf die Einhaltung der Marktanforderungen sowie zur Fähigkeit des Marktes, das Produkt als eine Verbesserung im Hinblick auf die Erfüllung dieser Anforderungen wahrzunehmen.
Heute kann die Apfelsonde sowohl mit der innovativen Handflächengreifweise als auch mit der traditionellen „Stift“-Greifweise verwendet werden. Das auf der Grundlage der Projektkultur geschaffene Produkt muss ein Zusammenspiel von technologischem Fortschritt – im Sinne der Nutzung von Forschungsergebnissen zur Verbesserung der Erfahrung – und Akzeptanz – im Sinne der Überwindung des natürlichen Widerstands derjenigen, die ihre Gewohnheiten ändern müssen – sein.