Latinoamérica (Português)
Benedikt Laux, Münster, Alemanha, 1961.
Gerente de Negócios DACH na Esaote. Mestre em Administração de Empresas (MBA) e bacharel em Comércio, ocupou cargos de prestígio em grandes empresas internacionais e construiu equipes de alto desempenho. Baterista, ele gosta de viajar (especialmente na Nova Zelândia) e dirigir carros e motos velozes.
Debates e padrões positivos de discussão, onde ninguém teme os seus próprios pensamentos, são onde as ideias de todos podem ser promovidas e crescer. Você pode sentir isso quando atinge o ponto de harmonia.
A complexidade de uma organização, das conexões dentro dela, que têm uma dinâmica estreita em termo de relações dentro da equipe e com o ambiente exterior, torna-se uma oportunidade quando conseguimos construir a harmonia (uma necessidade fundamental das pessoas), começando com aquelas observações inesperadas que acontecem na rotina do nosso trabalho. São os debates e as discussões bem ritmadas, onde ninguém tem medo dos seus próprios pensamentos, que conseguem ajudar as ideias de todos a crescer.
No meu trabalho, que se concentra nas vendas e no marketing do nosso portfólio Esaote US, RM e de suporte técnico, muitas vezes coloco em ação o que aprendi como baterista da minha banda – ou seja, ritmo e tempo. Estar aberto para captar a intenção musical da outra pessoa, ajudando a manter sua energia elevada. O que acontece na sala de ensaio, reencontro quando estou em outra arena, onde são as palavras que percorrem e enchem o ar, transmitindo ideias, necessidades, soluções. Como na música, é preciso saber se manter unidos no ar, reconhecer o impulso de algo que vem de diversas fontes e confiar nos resultados que produzirá. Também com os clientes, esta tensão criativa de benefício mútuo é proveniente de sabermos ouvir uns aos outros. É tudo uma questão de fluxo – e você nunca deve parar o fluxo (ou ritmo) – mas para conseguir isso, é necessário praticar, repetidamente, dia após dia. É preciso disciplina em termos de treinamento, aprendizado e desenvolvimento diário, para chegar ao ponto em que tudo o que parece difícil se resolve com uma simplicidade natural.
Como qualquer realidade complexa, temos que lidar diariamente com o inesperado. Em tempos de crise, acontece que quem até então o via como única referência no setor quer experimentar outra coisa e, ao mesmo tempo, novos clientes chegam pelo boca a boca. O mesmo acontece com as pessoas das suas equipes – você precisa abrir mão de pessoas que considera extraordinárias porque respeita e facilita a necessidade de mudança delas (sabendo que as encontrará novamente, talvez com energias renovadas). Enquanto isso, recursos fantásticos chegam à empresa, injetando o seu entusiasmo e novas ideias naqueles que perderam um pouco da sua paixão.
Não existe um manual para lidar com imprevistos. Acho que você tem que lidar com eles usando a sua experiência, permanecer aberto e levar em conta que, ao longo dos anos, a melhor maneira de lidar com a incerteza é assumi-la. Tente sempre manter a calma e ver o panorama geral, mas também permita-se demonstrar emoção compartilhando sua convicção em qualquer debate. Às vezes você precisa tomar uma decisão rápida sobre fechar ou não um negócio e os fatos e números não falam por si – é aí que você precisa confiar em um sentimento visceral e positivo que chamo de intuição.
Uma sensação de entrega ao que você sente deve ser equilibrada com uma sensação de controle. Nunca sozinho, mas com base no feedback de sua equipe, identificando uma unidade ou conselheiro em sua equipe em que você pode confiar e pedindo uma segunda opinião antes de decidir.
Faz parte da minha crença que feedback construtivo sobre decisões, comportamento, qualquer coisa, é sempre um presente. Há muito tempo criei uma expressão que gosto muito: “O planejamento antecipado evita decepções subsequentes”. Pensar e planejar antes de agir é fundamental (permite avaliar a complexidade sem entrar em pânico), mas também deve permitir a improvisação, porque não se pode prever tudo. Você sempre tem que fazer as duas coisas. Na Esaote sinto que a intuição e a criatividade são realmente bem-vindas, muito mais do que em outras empresas – mesmo muito maiores – onde trabalhei. Uma hierarquia clara, mas não piramidal, permite decisões rápidas e criativas se suas ideias forem razoáveis. Uma boa ideia nova pode surgir de qualquer lugar e ser levada adiante, sem necessariamente ter que vir de cima. Tanto a intuição quanto a criatividade desempenham um papel importante para mim na Esaote.
A Esaote desempenha um papel importante no apoio aos médicos na identificação de muitas condições ou na garantia de que tudo está bem. Independentemente dos métodos utilizados por médicos ou veterinários – sejam sistemas de ultrassom, sistemas de tomografia por ressonância magnética ou tecnologia da informação para cuidados de saúde – simplicidade é o que eles procuram. Tecnologia fácil de usar para realizar o exame que fornece interfaces de usuário e fluxos de trabalho intuitivos, combinados com a melhor qualidade de imagem – esta é a chave para todos os nossos clientes.
Todas as nossas pesquisas estão focadas no resultado clínico que permite ao médico detectar e reconhecer qualquer doença ou anormalidade que distorça o ritmo natural dos órgãos. Por exemplo, quanto mais fácil for para um médico escolher como realizar um exame pulmonar, mais simples será seu trabalho e mais valor poderá agregar a ele. Estar ciente de nossos padrões (planejamento antecipado evitando a decepção do uso incerto – para repetir meu ditado favorito) criará a melhor imagem possível e reduzirá qualquer confusão possível que possa ser criada ao tentar configurações diferentes, sem talvez, em última análise, alcançar o resultado desejado.
Isso é importante, principalmente para aqueles clientes que não são especialistas em “testar e explorar” as possibilidades do sistema, mas que preferem “apenas” usar os sistemas como ferramenta de trabalho. A tecnologia baseada em inteligência artificial, por si só sofisticada, pode ser complexa de desenvolver, mas o cliente não deve se preocupar com isso. A chave para os clientes é que “a complexidade é simples” de experimentar e que os nossos sistemas são ferramentas confiáveis na sua prática diária.
