Latinoamérica (Português)
Suporte técnico
O desempenho adequado e a operação do sistema são os fatores mais importantes para garantir um diagnóstico correto do sistema. Para manter o seu equipamento ao mais alto nível, oferecemos o mais completo suporte pós-venda, permitindo-lhe agendar com a máxima confiança.
Nossa equipe de atendimento se dedica ao seu sucesso e ajuda a proteger seu investimento. Nossos engenheiros de serviço e especialistas em aplicações clínicas instalarão e treinarão sua equipe para operar o sistema com eficiência. Caso você tenha algum problema ou precise de assistência, nossa equipe está pronta para ajudar, não importa quão pequeno seja o problema.
Suporte de plantão telefônico e reparos
Nosso serviço oferece assistência telefônica imediata com suporte rápido no local, reparo remoto e no local em suas instalações, conforme necessário para resolver sua situação. Para obter mais informações, entre em contato com o Centro de Serviços Esaote.
Manutenção preventiva e corretiva
Intervenções de serviço planejadas e reativas. O cronograma de manutenção garante o desempenho correto e minimiza o tempo de inatividade não planejado. Acordos de manutenção personalizados fornecem serviços a custos fixos.
Acordos de manutenção
Os Contratos de Serviço são ofertas escalonáveis para atender às suas necessidades de saúde em constante mudança. Nossos engenheiros de serviço treinados mantêm seu sistema de acordo com as especificações do projeto com peças genuínas testadas. O contrato de garantia ou manutenção do cliente sempre terá alta prioridade
Atividades extraordinárias
Serviços especiais para movimentação ou transferência de propriedade de sistemas de ressonância magnética (ou seja, transferência de equipamentos, planejamento do local, desinstalação e reinstalação).
Suporte a aplicativos
Nossos especialistas em aplicações oferecem assistência remota para operação, funcionamento e conhecimento do sistema. Treinamento adicional no local pode ser orçado conforme necessário.
Verificação de segurança elétrica
Oferecemos verificações de segurança elétrica, de acordo com as legislações nacionais e internacionais, para proteção de pacientes e operadores.
Serviço remoto
O serviço remoto permite o diagnóstico imediato de problemas do sistema sem realizar uma visita ao local (ou seja, visualizar imagens, baixar imagens do sistema e logs de erros), para permitir a detecção antecipada de problemas e minimizar o tempo de inatividade em caso de falha.
Atualização
Atualizações de software estão incluídas para manter seu investimento nos padrões atuais, prolongando a vida útil do seu investimento inicial. Atualizações de hardware podem ser incluídas por uma taxa adicional.
Verificação de qualidade
Conduzimos visitas de garantia de qualidade sob demanda para manter um sistema consistente e uma operação confiável.
Precisa de ajuda ou suporte?
Precisa de ajuda para escolher um produto, deseja solicitar um serviço de manutenção ou entrar em contato com a rede de vendas? Nossa equipe está à sua disposição para qualquer tipo de suporte.
