La culture du projet

Comment fonctionne l’approche centrée sur l’utilisateur d’Esaote
Selon l’écrivain de science-fiction Bruce Sterling, les concepteurs sont responsables de l’écart entre les objets du statu quo et les objets du futur. La conception est une approche complexe qui voit six points clés dans le design industriel, résumés par Henry Dreyfuss comme étant la sécurité, l’utilité, la maintenance, le coût, la qualité et l’apparence.

Toutes les transformations technologiques comportent une grande responsabilité : il faut savoir comment elles s’inscriront dans les habitudes des gens, comment elles modifieront leur qualité de vie et quelles nouvelles contraintes elles leur imposeront. Dans le processus d’innovation d’Esaote, la conception est considérée comme faisant partie de la culture d’un projet et a toujours représenté un moteur fondamental.

L’approche axée sur l’utilisateur liée aux méthodes de « design thinking » comprend essentiellement trois phases : observation, idéation et mise en œuvre.

Jetons un coup d’œil à ces trois phases dans certains des projets d’Esaote.

Observation

L’écoute des utilisateurs finaux et la recherche directement dans les environnements dans lesquels le produit est utilisé permettent d’identifier le problème à résoudre. Par exemple, dans le cas de l’Appleprobe, une analyse des effets de la prise traditionnelle en forme de « stylo » du transducteur lors d’une utilisation quotidienne sur diverses machines a révélé que les médecins courent un risque élevé de maladies articulaires au cours de leur carrière, notamment le syndrome du canal carpien (identification du problème à résoudre).
Dans le cas de Mylab™9, les observations d’activités de diagnostic en environnement clinique ont permis d’induire la nécessité pour les opérateurs d’avoir une plus grande maniabilité dans leur espace de travail et de pouvoir adapter la position du clavier et du moniteur aux différentes méthodes d’examen. Une analyse du flux de travail a également permis de réduire le nombre d’opérations que le médecin doit effectuer pour chaque examen individuel.
Les techniques d’observation comprennent des entretiens directs avec des spécialistes en échographie et des médecins, des analyses de mouvements, le suivi oculaire, la modélisation humaine numérique (DHM) et des simulations itératives, ainsi que des groupes de discussion sur des maquettes et des prototypes.

Conceptualisation

C’est la phase au cours de laquelle nous visons à développer diverses idées et à proposer des solutions alternatives au même problème. Dans le cas de l’Appleprobe, après avoir comparé différentes possibilités, nous avons identifié la possibilité de maintenir la position naturelle de la main avec une poignée centrée entre l’index et le majeur, qui soutient la paume de manière naturelle sans forcer la main.
Dans le cas de Mylab™9, nous avons conçu un design particulièrement compact, dans lequel l’opérateur peut atteindre chaque zone de l’interface avec des mouvements simples et naturels.
Chaque partie de l’appareil se déplace de manière indépendante, garantissant une grande flexibilité d’utilisation.

Implémentation

C’est ici que sont créés des prototypes de l’idée donnée, permettant de la tester et de l’évaluer. Le prototype de la poignée de paume, qui deviendra ensuite l’Appleprobe, a été présenté aux médecins et à l’équipe marketing afin d’obtenir des retours d’expérience concernant l’utilisation et de l’adhésion aux besoins du marché et à sa capacité à percevoir les produits comme une amélioration en termes de satisfaction de ces besoins.
Aujourd’hui, l’Appleprobe peut être utilisée soit avec la poignée innovante de la paume, soit avec la poignée traditionnelle « stylo ». Le produit créé sur la base de la culture du projet doit être une synthèse entre le progrès technologique, dans le sens d’utiliser les acquis de la recherche pour améliorer l’expérience, et l’acceptabilité, dans le sens de surmonter la résistance naturelle au changement de ceux qui doivent changer leurs habitudes.