Valori al centro. L'etica come habitat condiviso

Ogni organizzazione è un ecosistema all’interno del quale individui differenti fra loro devono orientarsi e muoversi nella stessa direzione.

Per fare questo le persone hanno bisogno di mappe e bussole che gli permettano di avere un istinto condiviso, che li aiuti a prendere decisioni immediate per dedicarsi con più attenzione a progetti a valore aggiunto.

Un codice di comportamento è un codice etico, che riguarda cioè le abitudini e le scelte fra quello che è condiviso come giusto e sbagliato in un determinato contesto sociale. L’etica è la prima cura della società e scegliere a priori i confini all’interno dei quali è possibile agire in un determinato contesto consente a tutti quelli che vi si muovono di vivere meglio, tutelati da comportamenti potenzialmente pericolosi di altri e senza essere preda di continui dubbi sul proprio operato. Le regole etiche di qualunque organizzazione sociale (grande o piccola che sia) consentono di affidarsi anche in casi di decisione tempestiva a un costrutto di norme che hanno dietro di sé un pensiero e un confronto fra diverse esigenze. Esaote ha un proprio codice etico costruito intorno ai valori fondanti dell’azienda, valori che consentono a chi vi opera e a coloro che scelgono Esaote come partner, di rispecchiarsi in principi condivisi.

Lavoro di squadra

In questo capitolo sono raggruppate le regole condivise per garantire a tutti la sicurezza sul lavoro, il rispetto delle differenze e delle culture, la trasparenza e le regole di qualità nei rapporti con i fornitori.

Impegno

In questa sezione è chiarita la responsabilità di Esaote e di ogni suo membro nel garantire il rispetto delle leggi antitrust e il corretto rapporto con i clienti nel rispetto dei concorrenti. Fondamentale la descrizione di cosa sia l’abuso d’ufficio e i confini fra doni e corruzione per fugare qualunque ambiguità nei rapporti con gli stakeholder. Anche il conflitto d’interesse è un argomento che per quanto conosciuto è stato codificato per aiutare ad averne una visione comune per tutti i paesi.

Integrità

L’utilizzo e la cura dei dati, il rapporto con i medici, il rispetto della proprietà intellettuale ma anche l’insider trading sono tutti elementi che incidono sulla consistenza e onestà dell’azienda. Un comportamento disattento su questi aspetti da parte di anche un solo dipendente può distruggere la credibilità e l’identità di tutta l’organizzazione e conseguentemente la reputazione di chi ci lavora. Regole e definizioni chiare aiutano a costruire forza e affidabilità del brand.

Risultati

La qualità dell’informazione relativa ai risultati raggiunti è un impegno che va oltre le norme esistenti in fatto di rendicontazione. Produrre e conservare documenti accurati e aggiornati è un dovere nei confronti di tutti i pubblici interessati all’attività dell’organizzazione. Quello che può apparire come burocrazia è in realtà un’opportunità di verifica per tutti e un patrimonio di informazioni significative, le uniche a poter orientare, in maniera efficace, scelte e decisioni.

Attenzione al cliente

Per chi lavora da diverso tempo in Esaote più che un valore questa è un’attitudine naturale che cresce e si affina attraverso lo stile di vita aziendale. Poiché siamo un’azienda vitale, che si apre continuamente a nuove risorse e talenti abbiamo inserito in questo manuale di comportamento anche la nostra idea di marketing: dire bene la verità, cercare di migliorare continuamente l’esperienza dei nostri clienti diretti e dei loro utenti e partecipare in maniera sensata all’ecosistema che comincia fuori oltre le pareti dell’azienda.

Il nostro codice di comportamento rappresenta quindi una bussola che aiuta ogni singola persona che parla a nome di Esaote a trasmettere i valori dell’intera organizzazione e ad agire come un corpo unico. Non si tratta solo di un documento, ma di un percorso di consapevolezza reso attivo anche attraverso corsi di formazione online attraverso una piattaforma dedicata. Grazie alla simulazione di possibili situazioni che potrebbero presentarsi al collaboratore si esercita il problem solving, dando la possibilità di sperimentare decisioni e di ottenere un feedback che rinforza comprensione e apprendimento. L’obiettivo è quello di formare (nel significato di dare forma) un’etica condivisa limitando situazioni di stress e di ambiguità quando si è di fronte a un dilemma.

È importante far comprendere come i comportamenti in azienda siano interconnessi fra loro e come elementi intangibili (i valori) siano sempre più il sostegno degli elementi tangibili, soprattutto quando dalle dichiarazioni di intento sono trasformate in un sistema di domande e risposte per fare chiarezza sulle decisioni. I principi fondanti di un’organizzazione, ciò per cui essa esiste, quello in cui crede chi ci lavora, sono fondamentali per il suo successo competitivo. Prendere una decisione è molto più semplice se sai già quali valori rappresenti e in quali regole puoi muoverti.