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Assistenza tecnica
Prestazioni ottimali e corretto funzionamento delle apparecchiature rappresentano fattori determinanti per garantire una diagnosi esatta. Per mantenere le apparecchiature sempre al massimo livello di efficienza, offriamo il servizio post-vendita più completo, che vi consentirà di pianificare tranquillamente tutte le attività.
Il nostro team di assistenza tecnica garantendo la massima funzionalità dei vostri sistemi, vi consente di proteggere il vostro investimento. I nostri tecnici e specialisti di prodotto si occuperanno dell'installazione delle apparecchiature e forniranno al personale la formazione necessaria per utilizzarle in modo efficace. Per qualsiasi problema o richiesta di assistenza, il nostro team è sempre pronto a intervenire anche in caso di problemi di minor rilievo.
Assistenza su chiamata e riparazioni
Il nostro servizio offre assistenza telefonica immediata con supporto rapido in loco, riparazione da remoto e intervento presso la vostra azienda, secondo necessità per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Per ulteriori informazioni, contattare il centro assistenza Esaote.
Manutenzione preventiva e correttiva
Interventi di assistenza pianificati e reattivi. Il programma di manutenzione assicura le massime prestazioni dei dispositivi e riduce al minimo i tempi di fermo macchina. I contratti di manutenzione personalizzati forniscono servizi a costi fissi.
Contratti di manutenzione
I contratti di assistenza sono estremamente flessibili, per rispondere alle esigenze del settore sanitario in continua evoluzione. I tecnici specializzati del nostro servizio assistenza utilizzano solo parti di ricambio testate ed originali per assicurare la conformità del vostro sistema alle specifiche di progettazione. Per offrire un servizio di qualità superiore, viene data massima priorità ai clienti in possesso di un contratto di garanzia o di manutenzione.
Interventi straordinari
Offriamo servizi speciali in caso di trasferimento e passaggio di proprietà dei sistemi di Risonanza Magnetica (per esempio attività di pianificazione dell’area di installazione, disinstallazione e reinstallazione).
Affiancamenti applicativi
I nostri specialisti di prodotto offrono assistenza a distanza per chiarimenti in merito al funzionamento del sistema e informazioni su come sfruttare al meglio le nuove tecnologie. Su richiesta offriamo servizi di formazione in loco per ogni necessità.
Verifiche di sicurezza elettrica
Eseguiamo verifiche di sicurezza elettrica a tutela dei pazienti e degli operatori nel pieno rispetto delle vigenti norme nazionali e internazionali.
Remote Service
Il servizio di assistenza remota consente la diagnosi immediata dei problemi del sistema senza la necessità di un intervento in loco (mediante visualizzazione, download delle immagini del sistema e dei registri degli errori), riducendo al minimo i tempi di fermo macchina in caso di guasto.
Aggiornamento delle apparecchiature
Per mantenere elevato il livello tecnologico qualitativo delle apparecchiature, effettuiamo costanti aggiornamenti hardware e software che prolungano la durata dell'investimento iniziale. Gli aggiornamenti hardware possono essere inclusi a un costo aggiuntivo.
Controllo qualità
Effettuiamo verifiche di controllo qualità su richiesta finalizzate a garantire costantemente la massima affidabilità diagnostica.
Serve aiuto o supporto?
Desideri un aiuto nella scelta di un prodotto, vuoi richiedere un servizio di manutenzione o contattare la rete di vendita? Il nostro team è a tua disposizione per fornire assistenza di qualsiasi tipo.
