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Support technique
De bonnes performances et un bon fonctionnement du système, tels sont les facteurs les plus importants pour garantir un bon diagnostic du système. Pour maintenir votre équipement au plus haut niveau, nous offrons le support après-vente le plus complet, vous permettant de planifier en toute confiance.
Notre équipe de maintenance se consacre à votre réussite et vous aide à protéger votre investissement. Nos ingénieurs de maintenance et spécialistes des applications cliniques installeront et formeront votre personnel pour le bon fonctionnement de votre système. Si vous rencontrez un problème ou avez besoin d’aide, notre équipe est disposée à vous aider, quel que soit l’importance du problème.
Assistance et réparations sur appel
Notre service offre une assistance téléphonique immédiate avec une assistance rapide sur site, une réparation à distance et sur site dans vos installations, selon les besoins pour résoudre votre situation. Pour de plus amples informations, veuillez contacter votre centre de service Esaote.
Maintenance préventive et corrective
Interventions de service planifiées et réactives. Le calendrier de maintenance permet de bonnes performances et réduit les temps d’arrêt imprévus. Les contrats de maintenance personnalisés offrent des services à des coûts fixes.
Contrats de maintenance
Les contrats de service sont des offres évolutives pour répondre à l’évolution de vos besoins en matière de soins de santé. Nos ingénieurs de service qualifiés entretiennent votre système selon les spécifications de conception avec des pièces authentiques testées. Les clients sous garantie ou avec un contrat de maintenance seront toujours prioritaires
Activités extraordinaires
Services spéciaux pour le déménagement ou le transfert de propriété de systèmes à résonance magnétique (à savoir transfert d’équipement, planification du site, désinstallation et réinstallation).
Support d’application
Nos spécialistes des applications offrent une assistance à distance pour l’exploitation, le fonctionnement et les connaissances du système. Une formation supplémentaire sur site peut être proposée, si nécessaire.
Contrôle de sécurité électrique
Nous proposons des contrôles de sécurité électrique conformément aux lois nationales et internationales, pour la protection des patients et des opérateurs.
Service à distance
Le service à distance permet d’établir un diagnostic immédiat des problèmes du système sans effectuer de visite sur site (à savoir afficher l’image, télécharger des images système et des journaux d’erreurs), afin de permettre une détection plus précoce des problèmes et de minimiser les temps d’arrêt en cas de panne.
Mise à niveau
Des mises à niveau logicielles sont incluses pour maintenir votre investissement aux normes actuelles, prolongeant ainsi la durée de vie de votre investissement initial. Des mises à niveau matérielles peuvent être incluses moyennant des frais supplémentaires.
Contrôle qualité
Nous effectuons des visites d’assurance qualité sur demande afin de maintenir un système cohérent et un fonctionnement fiable.
Besoin d’aide ou de soutien ?
Vous avez besoin d’aide pour choisir un produit, vous voulez demander un service de maintenance ou contacter le réseau commercial ? Notre équipe est à votre disposition pour tout type d’assistance.
