Belgium/Luxembourg (Français)
Benedikt Laux, Münster, Allemagne, 1961.
Directeur commercial national DACH chez Esaote. Titulaire d’une maîtrise en administration des affaires (MBA) et d’un baccalauréat en commerce, il a occupé de prestigieux postes au sein de grandes entreprises internationales et a construit des équipes performantes. Batteur, il aime voyager (notamment en Nouvelle-Zélande) et conduire des voitures et des motos rapides.
Les débats et les schémas de discussion positifs, dans lesquels personne n'a peur de ses propres pensées, sont les lieux où les idées de chacun peuvent être encouragées et développées. Vous pouvez le ressentir lorsque vous atteignez le point d’harmonie.
La complexité d’une organisation, des liens qui la composent, qui ont une dynamique étroite en termes de relations au sein de l’équipe et avec l’environnement extérieur, devient une opportunité lorsque nous sommes capables de construire une harmonie (un besoin fondamental des personnes), en commençant par avec ces notes inattendues qui surviennent dans la routine de notre travail. Ce sont les débats et les discussions rythmées où chacun n’a pas peur de ses propres pensées qui réussissent à faire grandir les idées de chacun.
Dans mon travail, qui se concentre sur les ventes et le marketing de notre portefeuille Esaote US, IRM et de support technique, je mets souvent en pratique ce que j’ai appris en tant que batteur dans mon groupe, c’est-à-dire le rythme et le timing. Être ouvert pour capter l’intention musicale de l’autre, l’aidant à conserver son énergie. Ce qui se passe dans la salle de répétition, je le retrouve dans une autre arène, où ce sont les mots qui voyagent et remplissent l’air, transmettant des idées, des besoins, des solutions. Comme en musique, il faut savoir tenir ensemble dans l’air, reconnaître l’élan de quelque chose qui vient de plusieurs sources, et avoir confiance dans les résultats qu’il va produire. Chez les clients aussi, cette tension créatrice de bénéfice mutuel vient du fait de savoir s’écouter les uns les autres. Tout est question de flux, et vous ne devez jamais arrêter le flux (ou le rythme), mais pour y parvenir, vous devez vous entraîner encore et encore, jour après jour. Il faut de la discipline en termes de formation, d’apprentissage et de développement quotidien, pour arriver au point où ce qui pourrait ressembler à des nœuds se dénoue avec une simplicité naturelle.
Comme toute réalité complexe, nous devons faire face chaque jour à des imprévus. En temps de crise, il arrive que les personnes qui vous considéraient jusque-là comme la seule référence du secteur veuillent expérimenter autre chose et, en même temps, de nouveaux clients arrivent grâce au bouche-à-oreille. Et la même chose se produit avec les personnes de vos équipes : vous devez abandonner des personnes que vous pensiez extraordinaires, parce que vous respectez et facilitez leur besoin de changement (sachant que vous les retrouverez, peut-être avec une énergie renouvelée) et, entre-temps, des ressources fantastiques intègrent l’entreprise, insufflant leur enthousiasme et leurs idées nouvelles à ceux qui avaient perdu un peu de leur passion.
Il n’existe pas de manuel pour faire face aux événements imprévus. Je pense qu’il faut les gérer en utilisant son expérience, rester ouvert et comprendre qu’au fil des années, la meilleure façon de faire face à l’incertitude est de l’accepter. Essayez toujours de rester calme et de voir la situation dans son ensemble, mais permettez-vous également de montrer vos émotions en partageant votre conviction dans tout débat. Parfois, vous devez prendre une décision rapide quant à la conclusion ou non d’une transaction et les faits et les chiffres ne parlent pas d’eux-mêmes. C’est là que vous devez faire confiance à un sentiment viscéral et positif que j’appelle « l’intuition ».
Vous devez faire la balance entre sentiment d’abandon et sentiment de contrôle. Jamais le vôtre, mais tiré des retours de votre équipe, en identifiant une unité ou une caisse de résonance dans votre équipe en qui vous pouvez avoir confiance et en demandant un deuxième avis avant de prendre une décision.
Cela fait partie de ma conviction que les commentaires constructifs sur vos décisions, votre comportement, quoi que ce soit, sont toujours un cadeau. Il y a longtemps, j'ai trouvé une expression que j'aime beaucoup : « Une planification préalable évite toute déception ultérieure ». Il est essentiel de réfléchir et de planifier avant d’agir (cela permet d’évaluer la complexité sans paniquer), mais il faut aussi permettre l’improvisation, car on ne peut pas tout prévoir. Il faut toujours faire les deux. Au sein d’Esaote, je pense que l’intuition et la créativité sont vraiment les bienvenues, bien plus que dans d’autres entreprises – même beaucoup plus grandes – où j’ai travaillé. Une hiérarchie claire, mais non pyramidale permet de prendre des décisions rapides et créatives si vos idées sont raisonnables. Une bonne nouvelle idée peut surgir de n’importe où et être mise en œuvre, sans nécessairement venir d’en haut. L’intuition et la créativité jouent un rôle important pour moi chez Esaote.
Esaote joue un rôle important en aidant les médecins à identifier de nombreuses pathologies ou en les rassurant sur le fait que tout va bien. Quelles que soient les méthodes utilisées par les médecins ou les vétérinaires – qu’il s’agisse de systèmes à ultrasons, de systèmes de tomographie par résonance magnétique ou de technologies de l’information pour les soins de santé – la simplicité est ce qu’ils recherchent. Une technologie conviviale pour effectuer l’examen qui fournit des interfaces utilisateur et des flux de travail intuitifs, combinés à la meilleure qualité d’image – c’est la clé pour tous nos clients.
Toutes nos recherches sont axées sur le résultat clinique qui permet au médecin de détecter et de reconnaître toute maladie ou anomalie perturbant le rythme naturel des organes. Par exemple, plus il est facile pour un médecin de choisir comment organiser un examen pulmonaire, plus son travail sera simple et plus il pourra y apporter de la valeur. Connaître nos prérequis (notre planification préalable évitant la déception d’une utilisation incertaine – pour reprendre mon dicton préféré) permettra de créer la meilleure image possible et de réduire toute confusion possible qui pourrait survenir en essayant différents réglages, sans peut-être finalement atteindre le résultat souhaité.
Ceci est important, en particulier pour les clients qui ne sont pas spécialisés dans « le test et l’exploration » des possibilités du système, mais qui préfèrent « simplement » utiliser nos systèmes comme outil de travail. La technologie basée sur l’intelligence artificielle, sophistiquée en soi, peut être complexe à développer, mais le client ne devrait pas avoir à s’en soucier. La clé pour les clients est que « la complexité est simple » à expérimenter et que nos systèmes sont des outils fiables dans leur pratique quotidienne.
